Seminario A - Anamnesis

Clase del 2/10 AÑADIR PRESENTACIÓN

La Anamnesis es el interrogatorio que se hace al tutor del animal con el objetivo de que nos proporcione todos los datos de la enfermedad previos a la consulta.

Hace falta una comunicación efectiva y una correcta anamnesis. No hacer muchas preguntas a la vez para recibir la información importante sin confundir al tutor.

Comunicarnos eficazmente ayuda a un mejor cumplimiento de las instrucciones, fidelización de clientes y recomendación, menos quejas y reclamaciones. Mayor autoestima y bienestar.

Diario Veterinario - Periodico interesante

Hay que ser empatico y tener un lenguaje corporal adecuado para las situaciones, dejar espacio personal y tener una postura, tono, y formas adecuadas, amigables y abiertas.

Desarrollo de la consulta:

1. Llegada del cliente al centro veterinario
2. Preparación de la consulta
3. Comienzo de la consulta
4. Anamnesis
   • ¿Que información tenemos que obtener?
   • ¿Como obtenerla?

RELLENAR cuando pongan la presentación, me tuve que ir a mitad